新闻中心 | NEWS

“服务再升级”2019品质服务年启动仪式!

发布时间:2019-02-27  来源:  

2019227日,元析仪器服务部在总部举行了主题为“服务再升级,打造2019品质服务年”的活动启动仪式,微波消解事业部和TOC事业部的相关服务人员以及出差在外的同事以视频会议的形式全程参加了该活动。

服务部负责人卢磊首先就各产品现阶段售前、售后服务中存在的不足进行了总结分析。他指出,随着公司业务的快速拓展,服务团队急需提高效率以满足客户不断增长的服务要求。同时要充分利用和结合互联网即时、便捷的优势,与时间赛跑,第一时间为有需要的客户提供帮助和支持。其次,全国20多个服务网点的作用还未能形成联动优势,地区间的人员互补尚未形成有效的协调机制。经过几次整合,存在的问题正在逐步解决,相信在未来的一到两个月时间里,各服务部的联动优势会充分发挥,从而更加有效的服务所有客户。会议还鼓励各部服务人员要主动和客户进行全方位交流,多了解、倾听客户的诉求和建议,从而不断改善我们的产品品质,同时也让品质服务落到实处。活动最后,各事业部的客户满意度最高员工代表进行了工作总结和经验分享。

 

服务能力是客户仪器采购过程中选择品牌与厂家的重要衡量因素,元析仪器自2008年成立至今,坚持走“国产仪器高端化”道路,除了产品高端、质量过硬,服务能力过硬也是高端化的重要组成部分。10年的品质+服务,才能让元析仪器从经济危机中破茧而出,逐步发展成为客户信赖,合作伙伴信任的优秀国产品牌。