元析仪器服务季,六心服务我们在行动!
来源: | 作者:pmt0f4886 | 发布时间: 2023-05-31 | 557 次浏览 | 分享到:

元析公司成立至今已15周年,我们始终坚持以“质量为先、服务为本”的发展理念,致力于让国产仪器高端化。元析公司始终坚持为客户提供优质服务,努力提升客户满意度。在服务季来临之际,我们安排了售后服务工程师开展客户回访工作。

售后回访的主要目的是对仪器进行全面的清理清洁、整机检查、巩固培训、答疑解惑、了解客户的使用需求等。


工程师给客户讲解仪器的使用和维护

 本次回访之旅,我们回访了山东和安徽的部分高校。元析公司提供的紫外可见分光光度计主要用于高校的实验室教学和科研工作。实验室仪器在不同的使用环境中,仪器的损耗程度也不同。因此,在回访过程中,我们会对仪器进行全方位检查。首先我们将打开仪器罩壳观察内部件的使用情况,并对仪器内部的灰尘、样品室以及外壳进行清理,确保仪器的运行正常。如果现场碰到无法解决的故障,我们会及时和客户进行沟通,提供维修方案,同时还会向客户提供仪器维护保养及延长仪器使用寿命方面的介绍。在本次回访过程中,我们和实验室老师进行了面对面的深入交流,根据老师们的诉求,为他们提供了一场专业化的培训服务,帮助他们更好地使用和维护仪器。


工程师检查仪器内部光学器件

在回访过程中,我们收到一些客户的需求和建议,例如增加仪器的自动化程度、提高仪器的灵敏度和准确性等。我们将认真听取客户的心声,积极解决客户的问题,不断优化和改进我们的产品,努力提高客户满意度。



售后工程师在高校的留影

本次回访之旅为我们后续产品的升级和服务提供了有价值的参考。我们将继续秉持“质量为先、服务为本”的发展理念,不断提高产品质量和服务水平,为客户提供更加优质的服务和技术支持。元析仪器始终坚持耐心、细心、真心的服务,让客户对我们的产品用的放心、舒心、安心。

元析服务在行动!期待下次与您的相遇!